Conditions générales

Conditions Générales

Acceptation des Conditions

En accédant, utilisant ou visitant notre plateforme (appelée ici « Club Regent Casino » ou « nous »), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Conditions d'Éligibilité

Pour accéder à nos installations de jeu et participer à des promotions, les utilisateurs doivent :

• Avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis par la loi)
• Ne pas avoir été exclu de la participation à des jeux ou événements de casino
• Fournir une pièce d'identité valide émise par le gouvernement sur demande

Exigence d'Âge Minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour accéder à nos installations et participer à des promotions. Nous nous réservons le droit de vérifier votre âge et de refuser le service si vous ne répondez pas à cette exigence.

Restrictions Géographiques

Nous opérons uniquement au Canada, en particulier au Manitoba. Les utilisateurs qui tentent de s'inscrire ou de parier en dehors de ces restrictions géographiques peuvent voir leur compte résilié sans préavis.

Règles d'Inscription de Compte

• Tous les utilisateurs doivent créer une adhésion valide à la Carte du Club en fournissant la documentation requise en personne
• Un compte actif et une Carte du Club par utilisateur sont autorisés
• Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité par divers moyens, y compris les procédures KYC (Connaître Votre Client)

Politique d'Un Compte par Utilisateur

Vous ne pouvez maintenir qu'un seul compte actif chez nous. Des comptes multiples peuvent entraîner la suspension ou la clôture de tous les comptes associés.

Vérification d'Identité et KYC

Nous exigeons la vérification des identités des utilisateurs, ce qui peut impliquer de fournir des documents tels que des passeports ou des permis de conduire sur demande. Ce processus est soumis à nos procédures KYC.

Obligations de Précision des Comptes

Vous êtes responsable de garantir l'exactitude des informations de votre compte à tout moment.

Responsabilités de Sécurité du Compte

• Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion avec des tiers
• Les mots de passe doivent être uniques et conservés confidentiels par les utilisateurs

Comportements Restreints et Activités Interdites

Nous interdisons des activités telles que la création de comptes multiples, l'abus de bonus, le contournement de l'auto-exclusion ou la tentative de manipuler le jeu pour un avantage injuste. La violation de ces conditions peut entraîner la résiliation du compte.

Règles des Bonus et Promotions

Tous les bonus, y compris les Bonus de Bienvenue et les promotions récurrentes comme le Jeu Gratuit d'Anniversaire, sont soumis à nos règles :

• Utiliser uniquement des machines éligibles
• Des dates d'expiration s'appliquent (par ex., 30 jours)
• Des limites maximales de conversion quotidienne pour les Points en Argent s'appliquent

Conditions de Paris et de Jeu

• Les paris ou mises doivent couvrir au moins le montant minimum par rotation sur les jeux participants
• Les gains peuvent être soumis à certaines conditions, telles que des obligations fiscales au Manitoba
• Nous nous réservons le droit de modifier les règles du jeu, y compris les mises minimales

Prévention de l'Abus de Bonus

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour prévenir l'abus de bonus. Cela inclut le suivi des modèles d'utilisation et d'activité.

Dépôts et Retraits (le cas échéant)

Pour les utilisateurs utilisant nos services bancaires :

• Les dépôts doivent être conformes aux lois canadiennes pertinentes
• Nous pouvons exiger une vérification avant de permettre les retraits ou de demander davantage de documentation pour le paiement
• Les délais de traitement varient en fonction de la méthode choisie

Vérification Avant les Retraits

Avant de traiter un retrait, nous nous réservons le droit de demander une identification supplémentaire ou une preuve de propriété du compte.

Procédures de Traitement et d'Examen

Les demandes de retrait seront examinées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après soumission. Veuillez noter que le traitement peut prendre plus de temps si votre compte nécessite un examen supplémentaire ou si des documents sont demandés.

Attentes en Matière de Jeu Responsable

Nous encourageons des pratiques de jeu responsable, telles que la définition de limites budgétaires, le fait de jouer à un rythme raisonnable et de ne pas dépasser les limites de dépenses fixées soi-même

Auto-Exclusion et Restrictions de Compte

Si vous souhaitez vous exclure temporairement ou définitivement de nos services, veuillez contacter le support. Les auto-exclusions peuvent affecter votre accès à certaines promotions.

Justice des Jeux et Systèmes RNG

Tous les jeux sont opérés à l'aide de Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG), garantissant l'équité des résultats de jeu.

Interruptions Techniques ou Jeu Annulé

En cas de défaillance du système ou de dysfonctionnement de jeu entraînant l'annulation de paris, nous nous réservons le droit d'annuler toutes ces transactions sans responsabilité.

Suspension ou Clôture des Comptes

Nous pouvons suspendre ou clôturer tout compte qui ne respecte pas nos conditions générales. Les raisons de suspension/clôture comprennent, mais ne sont pas limitées à :

• Incapacité à fournir des informations précises
• Violation des règles (y compris la création de comptes multiples et l'abus de bonus)
• Litiges non réglés

Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme

Notre plateforme est détenue par la Manitoba Liquor and Lotteries Corporation au nom de la province du Manitoba.

Limitation de Responsabilité

Nous limitons notre responsabilité dans la mesure maximale autorisée par la loi canadienne. En aucun cas nous ne serons responsables de pertes ou de dommages résultant des résultats de jeu, des interruptions, des annulations, des changements de règles, de lois ou de règlements.

Modification des Conditions

Ces conditions générales peuvent changer au fil du temps sans préavis. Toute mise à jour future est considérée comme contraignante pour les utilisateurs accédant à nos services après la date publiée sur notre site web.

Contact ou Conseils de Support

Si vous avez besoin d'aide pour un problème non abordé dans ces conditions, veuillez nous contacter au 204-957-2500 (ou sans frais : 1-800-265-3912).

Veuillez noter qu'alors que nous nous efforçons de fournir un aperçu complet et précis du fonctionnement de la plateforme, les utilisateurs acceptent en participant sur notre site de libérer de toute responsabilité la Manitoba Liquor and Lotteries Corporation et leurs partenaires.