Au Casino Club Regent, nous apprécions vos retours et nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience de support possible.
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter par l'un de nos canaux de support désignés. Notre équipe est disponible pour vous assister pendant les heures d'ouverture habituelles :
Téléphone : 204-957-2500Numéro sans frais : 1-800-265-3912Assistance en personne : personnel du casino et le Club des Joueurs
Si vous préférez nous contacter par e-mail, vous pouvez nous joindre via casinosofwinnipeg.com ou visiter le Club des Joueurs en personne. Veuillez être au courant de l'activité de votre compte et de votre solde de points lorsque vous demandez de l'assistance sur ces domaines.
Nous avons un centre d'aide complet disponible sur notre site web qui répond aux questions courantes et fournit des informations détaillées sur nos services, notre programme de fidélité et nos pratiques de jeu responsable. Vous pouvez trouver le lien sur casinosofwinnipeg.com.
Si vous avez besoin d'aide pour vérifier les détails de votre compte, veuillez visiter le Club des Joueurs en personne pour parler avec un membre du personnel. Ils pourront vous guider à travers le processus de vérification. Pour toute question technique liée à l'accès ou à la gestion de votre compte, notre équipe de support est disponible pour vous assister pendant les heures d'ouverture.
Nous prenons le jeu responsable très au sérieux et offrons des ressources pour vous aider à faire des choix éclairés concernant vos activités de jeu. Visitez le Club des Joueurs en personne ou contactez-nous par téléphone (204-957-2500) pour des conseils sur les périodes de désinscription volontaire, les limites de dépôt et les pauses. Vous pouvez également accéder à un soutien supplémentaire grâce à nos partenariats avec des organisations telles que Gam-Anon, Shared Health Manitoba, Rainbow Outpatient Addictions Recovery, eMentalHealth.ca, Evive, Community Financial, et la Ligne d'Aide au Jeu du Manitoba au 1-800-463-1554.
Pour des problèmes techniques liés aux plateformes de jeu ou aux applications mobiles, veuillez essayer de redémarrer votre appareil. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre équipe de support par téléphone pendant les heures d'ouverture pour obtenir plus d'assistance.
Si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant nos services ou le comportement du personnel, nous vous encourageons à parler avec un manager au Club des Joueurs en personne. Ils travailleront avec vous pour résoudre votre problème le plus rapidement et le plus amicablement possible.
Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que nous répondions à votre demande. Notre équipe est dédiée à traiter chaque préoccupation rapidement tout en maintenant l'exactitude de nos réponses.
Si vous soupçonnez un accès non autorisé ou toute autre préoccupation relative à la sécurité de votre compte, veuillez contacter immédiatement le Club des Joueurs afin que nous puissions vous aider à suspendre temporairement votre compte pendant que nous enquêtons et résolvons le problème.
Notre application mobile et nos services de support de bureau sont disponibles pour vous aider à gérer vos activités de jeu sur divers appareils. Vous pouvez télécharger notre application mobile depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store, selon votre système d'exploitation. Pour des problèmes techniques liés à la fonctionnalité de l'application, veuillez consulter les FAQ dans l'application ou contacter notre équipe de support par téléphone pendant les heures d'ouverture.
Nous vous encourageons à choisir la méthode la plus adaptée pour communiquer avec nous selon la nature de votre préoccupation. Cela peut inclure une combinaison de contact par e-mail et de visite au Club des Joueurs en personne si nécessaire.
Avant de nous contacter directement, veuillez consulter nos FAQ sur casinosofwinnipeg.com ou visiter le centre d'aide pour voir si nous avons déjà abordé votre question.
Nous apprécions votre patience alors que vous demandez de l'assistance. Nous nous engageons à fournir un support rapide et précis adapté à vos besoins spécifiques.
